Nižšie uvedené podmienky sa vzťahujú iba na nákup uskutočnený cez e-shop.
Doprava
Tovar vám dopravíme kamkoľvek v celej Slovenskej republike, obvykle do 5 pracovných dní odo dňa objednávky, a to prostredníctvom prepravnej spoločnosti Geis.
Ak povaha vami vybraného tovaru nie je vhodná na dopravu zvoleným prepravcom, dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsob dopravy tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru dopravou.
Balíková služba
Zásielková prepravná spoločnosť doručuje tovar vždy do 24 - 48 hodín od odovzdania zásielky z našej expedície, dodací termín sa môže líšiť podľa regiónu príjemcu. Zásielky sa doručujú medzi 8:00 a 17:00, presný výber hodiny dodania, žiaľ, nie je možný.Pred dodaním zásielky vás bude kontaktovať vodič vybranej prepravnej spoločnosti na telefónnom čísle uvedenom v objednávke a oznámi vám približný čas doručenia zásielky.
V prípade záujmu je možné si zásielku vyzdvihnúť osobne v depe prepravnej spoločnosti, ktorá povezie váš balík. Všeobecne sa však odporúča nechať si balík dodať do zamestnania alebo na iné miesto, kde je vás v tomto časovom intervale možné zastihnúť.
Ak potrebujete zistiť bližšie informácie o stave a termíne dodania vašej objednávky, môžete podľa čísla balíka (ktoré vám bude zaslané e-mailom pri expedícii tovaru) vyhľadať svoju zásielku prostredníctvom on-line formulára na internetových stránkach spoločnosti.
Doprava balíkovou službou je spoplatnená sumou 5,99 €. V cene dopravy nie je zahrnutý výnos zásielky. Tá Vám bude zložená k prvým uzamykateľným dverám.Špedičné služby
V prípade, že zásielku nie je možné doručiť prostredníctvom balíkovej služby, využívame prepravné služby spoločnosti GEIS. Ide napríklad o tovar, ktorý je rozmernejší (vane, nábytok, sprchové kúty) alebo krehký (zrkadlá, sanitárna keramika a pod.). Rozvoz prebieha medzi 9:00 a 16:00 hod. S ohľadom na vyťaženosť špedičných služieb nie je možné zvoliť presný čas doručenia. Pred dodaním zásielky vás bude prepravca telefonicky informovať.
Doprava špedičnou službou je spoplatnená sumou 16,99 €. V cene dopravy nie je zahrnutý výnos zásielky. Tá Vám bude zložená k prvým uzamykateľným dverám.
Osobný odber
Objednaný tovar si v prípade záujmu môžete vyzdvihnúť aj v niektorej z predajní spoločnosti SIKO KÚPEĽNE.
Osobný odber v pobočke nie je spoplatnený.
Odporúčaný postup pri prevzatí zásielky
Pri doručení zásielky venujte mimoriadnu pozornosť vonkajšiemu obalu. Skontrolujte teda neporušenosť ochrannej pásky a obalu (prípadné prerazenie kartónu či sťahovacej fólie, ktorou je tovar pripevnený k palete). Porušenie môže svedčiť o neopatrnom zaobchádzaní so zásielkou počas prepravy a možnom poškodení tovaru. Ak pri kontrole narazíte na akýkoľvek náznak toho, že došlo k neoprávnenému vniknutiu do zásielky, či možnému poškodeniu počas prepravy, oznámte túto skutočnosť pred potvrdením prepravného listu vodičovi. Ak je zásielka poškodená, trvajte na spísaní reklamačného protokolu.
Informácie o ďalšom postupe nájdete v sekcii „Reklamácie“.
Spôsoby platby
1. V hotovosti (na dobierku) - Pri platbe na dobierku zaplatíte za tovar dopravcovi pri prevzatí tovaru.2. Platobnou kartou (on-line) – platba kartou je u nás absolútne bezpečná, pretože využívame systém Pay MUZO. Pri platení kartou budete presmerovaní na platobnú bránu MUZO, kde vyplníte číslo karty a platnosť karty. Pokiaľ využívate zabezpečenú kartu, budete ešte vyzvaný na heslo pre autorizáciu platby na internete. Nakoniec sa vrátite na stránky nášho obchodu, kde budete informovaný o úspešnosti Vašej platby.
V našom obchode sa nemusíte báť platiť, platbu za tovar nevyžadujeme vopred. Zaplatiť môžete až pri prevzatí tovaru.
Pokiaľ systém nepotvrdí autorizáciu vašej karty, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
- mohli ste omylom vyplniť nesprávne údaje o platobnej karte
- v dobe platby nebolo na Vašom účte dostatočné krytie k realizovaniu platby
- Vaša platobná karta nemá povolené použitie pre transakcie na internete, je nutné obrátiť sa priamo na vydavateľa karty, Vašu banku.
Systém 3D-Secure zaisťuje bezpečnosť tým, že údaje o Vašej karte neposkytuje obchodníkovi (teda nám), ale priamo banke.
Prenos informácii o karte prebieha pomocou HTTPS protokolu, ktorý Vaše údaje zakóduje tak, že nikto okrem banky si údaje nemôže prečítať.
Je možné použiť nasledujúce platobné karty:
